EUROFORCE LANCEERT AI-AGENTEN VOOR DE HOTEL- EN HORECA-INDUSTRIE OM KLANTLOYALITEIT TE VERHOGEN EN TEAMS TE ONDERSTEUNEN BIJ KLANTGERICHT CONTACT

Een op Salesforce gebaseerde functie die is ontworpen om hotels te helpen de gastervaring te personaliseren en tegelijkertijd de operationele druk te verlagen.

December 2025 — EuroForce kondigt een nieuwe interactieve, AI-gestuurde oplossing aan die hotels helpt om gasten een persoonlijkere ervaring te bieden en tegelijkertijd de repetitieve werkdruk voor gastgerichte teams te verminderen. Deze aanpak is ontworpen om aan te sluiten op de realiteit van de Europese hotelindustrie en geeft prioriteit aan loyaliteit, consistente service en verantwoordelijkheid van het personeel boven systeemvervanging. De oplossing bouwt voort op EuroForce's eerste hotelagent, die eerder dit jaar werd gelanceerd in het Aegialis Hotel & Spa in Griekenland, en wordt nu geïmplementeerd op de Italiaanse markt.

In Italië en de rest van Europa staan professionals in de horeca voor een terugkerende uitdaging: gasten eisen steeds persoonlijkere service, terwijl teams onder druk staan door seizoensschommelingen, gefragmenteerde informatie en beperkte tijd aan de receptie. Gastloyaliteit hangt niet alleen af van comfort en locatie, maar ook van het vermogen van een hotel om elke gast te begrijpen en hun voorkeuren te onthouden. De eerste lessen die zijn geleerd uit praktijkervaringen, waaronder de lancering van het Aegialis Hotel & Spa, hebben aangetoond hoe moeilijk het is om de verwachtingen van gasten consequent in de dagelijkse bedrijfsvoering te integreren.

De medewerkers van EuroForce bieden één intelligent aanspreekpunt voor alle klantinteracties. Van het eerste contact vóór aankomst, via de communicatie tijdens het verblijf tot de nazorg na vertrek, beantwoorden de medewerkers vragen in natuurlijke taal, herkennen ze terugkerende klanten en personaliseren ze hun advies in realtime. Routinematige vragen worden direct beantwoord, terwijl belangrijkere momenten profiteren van gepersonaliseerde, contextuele suggesties. Het resultaat is een soepeler, attenter en discreter klanttraject.

Deze oplossing is ontworpen om naadloos te integreren met bestaande IT-infrastructuren. Hotels behouden hun huidige besturingssystemen en profiteren tegelijkertijd van een veilig platform voor data-uitwisseling en -analyse. EuroForce geeft prioriteit aan vertrouwelijkheid, controle en transparantie, zodat medewerkers teams kunnen ondersteunen zonder de bestaande werkprocessen te verstoren.

In de praktijk nemen hotelmedewerkers de repetitieve gesprekken aan de receptie voor hun rekening, waardoor het personeel zich kan concentreren op kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Teams profiteren van een soepelere service, minder onderbrekingen en een betere voorbereiding op de behoeften van de gasten. Voor gasten is de ervaring consistenter en persoonlijker, wat de loyaliteit versterkt en herhaalde bezoeken stimuleert. Uiteindelijk zijn medewerkers ontworpen om het personeel te ondersteunen, niet om hen te vervangen, waardoor professionals in de horeca in optimale omstandigheden en met minder beperkingen kunnen werken.

"Bij gastvrijheid draait het altijd om mensen, niet om systemen", aldus Thomas Charuhas, CEO van EuroForce . "Onze medewerkers zijn erop gericht om afleidingen die een kwalitatief goede service in de weg staan te elimineren, zodat teams zich kunnen concentreren op wat er echt toe doet: ervaringen creëren waardoor gasten graag terugkomen."

Neem contact met ons op om een afspraak te maken en deel te nemen aan een demonstratie. https://www.euroforce.com/

Over EuroForce

EuroForce is een Europees adviesbureau voor digitale transformatie dat lokaal talent combineert met een continentale aanwezigheid. Als Salesforce-partner combineert het bedrijf kunstmatige intelligentie, platformexpertise en branchekennis om mensgerichte oplossingen te leveren die tastbare resultaten opleveren in de industrie, de publieke sector, het onderwijs, het toerisme en andere sectoren.