EUROFORCE INTRODUCERER AI-AGENTS FOR HOSPITALITY FOR AT STYRKE LOYALITET OG STØTTE FRONT-OF-HOUSE-TEAMS

En Salesforce-baseret funktion designet til at hjælpe hoteller med at personliggøre gæsteoplevelser og samtidig lette det operationelle pres.

December 2025 — EuroForce har annonceret en ny funktion til hotelbranchen, der er bygget op omkring agentisk AI, og som skal hjælpe hoteller med at levere mere personlige gæsteoplevelser, samtidig med at den repetitive arbejdsbyrde for receptionsteams reduceres. Tilgangen er designet til realiteterne inden for europæisk hotelbranchen og fokuserer på loyalitet, servicekonsistens og medarbejderudvikling snarere end systemudskiftning. Funktionen bygger på EuroForces første lancering af hotelbranchenagenter tidligere på året på Aegialis Hotel & Spa i Grækenland og introduceres nu på det italienske marked.

I hele Italien og Europa står ledere inden for hotel- og restaurationsbranchen over for en velkendt udfordring. Gæster forventer i stigende grad meget personlig service, mens teams arbejder under sæsonbestemt pres, fragmenteret information og begrænset tid ved receptionen. Loyalitet formes ikke kun af komfort eller beliggenhed, men også af hvor godt et hotel forstår hver enkelt gæst og husker deres præferencer. Tidlige erfaringer fra live-hotelmiljøer, herunder implementeringen af Aegialis Hotel & Spa, fremhævede, hvor vanskeligt det kan være at aktivere gæsteindsigt konsekvent under den daglige drift.

EuroForces hotelmedarbejdere fungerer som en samlet, intelligent hoveddør til interaktion med gæsterne. Fra den første kontakt før ankomst til samtaler under opholdet og opfølgning efter afrejse svarer medarbejderen i naturligt sprog, genkender tilbagevendende gæster og tilpasser anbefalinger i realtid. Rutinemæssige spørgsmål håndteres øjeblikkeligt, mens mere meningsfulde øjeblikke understøttes med kontekstbevidste forslag, der føles personlige og rettidige. Resultatet er en mere gnidningsløs gæsteoplevelse, der føles opmærksom uden at være påtrængende.

Funktionaliteten er designet til at passe naturligt ind i eksisterende IT-planer. Hoteller beholder deres nuværende driftssystemer, samtidig med at de får et pålideligt lag til interaktion og indsigt. EuroForce lægger vægt på privatliv, kontrol og klarhed, hvilket sikrer, at agenterne understøtter teams i stedet for at forstyrre etablerede arbejdsmetoder.

I praksis flytter hotelmedarbejdere gentagne samtaler væk fra receptionen, hvilket giver personalet mere tid til at fokusere på værdifulde, menneskelige interaktioner. Teams rapporterer om et mere gnidningsløst serviceflow, færre afbrydelser og bedre forberedelse til gæsternes behov. For gæsterne føles oplevelsen mere sammenhængende og personlig, hvilket understøtter stærkere loyalitet og en højere sandsynlighed for at vende tilbage. Vigtigt er det, at medarbejderne positioneres som medarbejderforbedrere, ikke erstatninger, hvilket hjælper hotelmedarbejdere med at udføre deres bedste arbejde med mindre friktion.

"Gæstfrihed har altid handlet om mennesker, ikke systemer," sagde Thomas Charuhas, administrerende direktør for EuroForce . "Vores agenter er designet til at fjerne den støj, der står i vejen for god service, så teams kan fokusere på det, der virkelig betyder noget: at skabe oplevelser, som gæsterne har lyst til at vende tilbage til."

Kontakt os for at booke et møde og se en demonstration på https://www.euroforce.com/

Om EuroForce

EuroForce er et europæisk konsulentfirma inden for digital transformation med lokale talenter og kontinental skala. Som Salesforce-partner kombinerer virksomheden AI, platformekspertise og branchekendskab for at levere menneskecentrerede løsninger, der skaber målbare resultater på tværs af produktion, offentlig sektor, uddannelse, turisme og mere.