EUROFORCE ANNONCE LA CRÉATION D'UNE FONDATION POUR LES PRESTATAIRES DE TOURISME DE BIEN-ÊTRE AFIN DE RÉNOVER LE SECTEUR DE LA RESTAURATION

La nouvelle solution d'IA d'Agentic connecte les hôtels, les spas et les prestataires de bien-être afin de créer une expérience client personnalisée qui augmente les revenus, l'engagement et la satisfaction client.

Novembre 2025 – EuroForce a lancé Wellness Travel Agents , une nouvelle génération d'agents basés sur l'IA qui intègrent les services hôteliers et de bien-être pour une expérience numérique fluide. Conçus pour les hôtels, les complexes hôteliers et les spas, ces agents transforment les systèmes fragmentés en une expérience client unifiée, de la prise de contact initiale au suivi post-séjour. Ils offrent ainsi transparence, personnalisation et rentabilité au secteur du bien-être.

Au cœur de cette solution se trouve un service de conciergerie basé sur l'IA qui accompagne les clients dans leurs programmes personnalisés de spa, de remise en forme, de nutrition et de soins médicaux. En combinant les données des systèmes de gestion hôtelière, de spa et médicaux, le service de conciergerie compare les options, crée des forfaits dynamiques et coordonne les réservations en temps réel. Les rendez-vous sont ainsi remplis plus rapidement, les annulations sont réduites et tous les services – des thérapeutes à la direction – bénéficient d'une vision claire des préférences des clients et des performances de l'établissement.

Pour les opérateurs, les agences de voyages spécialisées dans le bien-être comblent des lacunes essentielles qui ont longtemps freiné leur croissance. Les clients bénéficient d'une meilleure visibilité sur le contenu et les résultats des programmes, et les hôtels fluidifient l'intégration des systèmes de bien-être et de gestion des chambres. Les équipes accèdent à des analyses agrégées des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le TRevPAR, les inscriptions et les réservations répétées , ce qui permet d'aligner les performances du programme de bien-être sur le chiffre d'affaires de l'hôtel. Il en résulte des taux de conversion plus élevés, une planification optimisée du personnel et des expériences plus personnalisées à grande échelle.

Basée sur l'architecture d'IA de Salesforce et d'EuroForce, la solution Wellness Tourism Agents s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière (PMS), de spa, de point de vente (POS), de dossier médical électronique (DME), de paiement et de fidélisation. Déjà utilisée par de grands hôtels européens, elle permet de constater des cycles de réservation plus rapides, un revenu par chambre disponible (TRevPAR) plus élevé et une collaboration interdépartementale améliorée.

Pour plus d'informations sur les représentants industriels d'EuroForce, veuillez consulter le site www.euroforce.com

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