EUROFORCE INTRODUCERAR AI-AGENTS FÖR HOTELL- OCH RESORTBRANSCHEN FÖR ATT FÖRBÄTTRA KUNDLOJALITETEN OCH KUNDCENTRISKA SUPPORTTEAM

En Salesforce-driven funktion utformad för att hjälpa hotell att anpassa gästupplevelser samtidigt som den minskar den operativa bördan.

December 2025 – EuroForce presenterar en ny, interaktiv, AI-driven lösning som hjälper hotell att erbjuda mer personliga gästupplevelser samtidigt som den minskar den repetitiva belastningen på gästserviceteamen. Denna metod är utformad för den europeiska hotell- och restaurangbranschens verklighet och prioriterar lojalitet, konsekvent service och ansvarsskyldighet framför systembyte . Lösningen bygger på EuroForces första hotellagentsystem, som lanserades tidigare i år på Aegialis Hotel & Spa i Grekland, och lanseras nu på den italienska marknaden.

I Italien och på andra håll i Europa står personal inom hotell- och restaurangbranschen inför en återkommande utmaning: gästerna förväntar sig alltmer personlig service, medan personalen pressas av säsongsvariationer, fragmenterad information och begränsad tid i receptionen. Gästlojalitet beror inte bara på komfort och läge, utan också på hotellets förmåga att förstå varje gäst och komma ihåg deras preferenser. De första lärdomarna från praktiska erfarenheter, inklusive lanseringen av Aegialis Hotel & Spa, har visat på utmaningen att konsekvent integrera gästernas förväntningar i den dagliga verksamheten.

EuroForces personal erbjuder en enda, intelligent kontaktpunkt för alla kundinteraktioner. Från den första kontakten före ankomst, via kommunikation under vistelsen och vård efter avresa, svarar personalen på frågor på naturligt språk, känner igen återkommande kunder och anpassar sina råd i realtid. Rutinmässiga frågor besvaras omedelbart, och i viktigare ögonblick ges personliga, kontextuella förslag. Resultatet är en smidigare, mer uppmärksam och diskret kundupplevelse.

Denna lösning är utformad för att sömlöst integreras med befintlig IT-infrastruktur. Hotell behåller sina nuvarande operativsystem samtidigt som de drar nytta av en säker plattform för datautbyte och analys. EuroForce prioriterar konfidentialitet, kontroll och transparens, vilket gör det möjligt för anställda att stödja sina team utan att störa befintliga arbetsflöden.

I praktiken hanterar hotellpersonalen repetitiva samtal i receptionen, vilket frigör dem för att fokusera på att leverera högkvalitativ kundservice. Teamen gynnas av smidigare service, färre avbrott och större lyhördhet för gästernas behov. Gästerna upplever en mer konsekvent och personlig upplevelse, vilket främjar lojalitet och uppmuntrar till återbesök. I slutändan bör personalen stödja personalen, inte ersätta dem, vilket gör det möjligt för hotellpersonal att arbeta optimalt och med färre begränsningar.

”Gästfrihet har alltid handlat om människor, inte system”, säger Thomas Charuhas, VD för EuroForce . ”Våra anställda fokuserar på att eliminera distraktioner som minskar servicekvaliteten, så att teamen kan fokusera på det som verkligen betyder något: att skapa upplevelser som får gästerna att komma tillbaka.”

Kontakta oss för att boka tid och delta i en demonstration. https://www.euroforce.com/

Om EuroForce

EuroForce är ett europeiskt konsultföretag som specialiserar sig på digital transformation och kombinerar lokal talang med en kontinental närvaro. Som Salesforce-partner kombinerar företaget artificiell intelligens, plattformsexpertis och branschkunskap för att leverera människocentrerade lösningar som ger konkreta resultat inom tillverkning, offentlig sektor, utbildning, turism och andra sektorer.