TRANSFORMANDO LA GESTIÓN DE CASOS CON EUROFORCE

EuroForce moderniza la gestión de casos con IA, datos unificados y prácticas europeas para impulsar la eficiencia en gobiernos y grandes empresas.

Noviembre 2024 — EuroForce ha presentado una nueva propuesta para transformar la gestión de casos en organizaciones gubernamentales y grandes empresas. La solución combina integración avanzada en Salesforce, capacidades de IA y una red europea de mejores prácticas para mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia del ciudadano y del cliente.

En un entorno digital cada vez más complejo, muchas organizaciones enfrentan procesos manuales, datos fragmentados y flujos de trabajo difíciles de escalar. La gestión de casos suele requerir la intervención de múltiples equipos y sistemas. EuroForce ayuda a cerrar estas brechas con una aproximación integral que simplifica procesos, conecta datos y habilita decisiones más claras.

Qué hacen los agentes y la solución: EuroForce trabaja con cada cliente para optimizar sus flujos de trabajo en Salesforce, automatizar tareas repetitivas y crear una visión única de la información usando MuleSoft como middleware. La integración facilita el acceso en tiempo real a datos críticos. Las funciones colaborativas permiten que equipos y departamentos compartan información sin fricciones. La IA automatiza tareas operativas, como la entrada de datos o la generación de documentos, y apoya a los gestores con recomendaciones y contexto para acelerar la resolución de casos.

Adopción y confianza: La solución se integra con los sistemas que las organizaciones ya utilizan y respeta sus políticas de acceso y seguridad. La red europea de EuroForce aporta metodologías probadas en distintos países, adaptadas siempre a las necesidades locales. Todo el entorno puede operar en el idioma de cada equipo y alinearse con los procesos internos de cada entidad.

Impacto: Las organizaciones logran procesos más ágiles, menos errores, mayor colaboración y una experiencia más fluida para ciudadanos y clientes. Los equipos se liberan de tareas manuales y pueden centrarse en actividades estratégicas, mientras que la dirección accede a información unificada para tomar decisiones más precisas.

“Modernizar la gestión de casos significa dar a los equipos herramientas más inteligentes y accesibles para servir mejor a las personas”, afirmó Thomas Charuhas, CEO de EuroForce. “Nuestras soluciones permiten trabajar con claridad, colaborar sin fricciones y avanzar más rápido en cada caso”.

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